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ご注文ガイド

!ご注文の前に必ずお読みください!

1. 定期お届けコースについて

「定期お届けコース」は、3ヶ月(3回分)以上ご継続いただく代わりに、初回を約73%OFFの1,960円、2回目以降を約32%OFFの4,960円という特別な価格でご購入いただける、大変お得なコースです。

この3ヶ月という期間は、体質を根本から改善するために最低限必要な日数であること、また、3ヶ月以上毎日続けてお飲みいただくことで「カラダに起こる良い変化をぜひ実感していただきたい!」「イキイキとした毎日を送っていただきたい!」という私たちの想いも込められています。

一度お申し込みいただけば毎月お届けいたしますので、うっかり注文をし忘れる心配もなく、大変便利なコースとなっております。

2. 定期お届けコースの配達日について

初回お届け日を起点として、30日間隔または毎月決まった日にち・曜日にお届けいたします。
<例>
●「30日間隔」ご希望・・・初回4/1の場合、2回目5/1にお届け
●「毎月15日」ご希望・・・初回4/1の場合、2回目5/15にお届け
●「毎月第2月曜日」ご希望・・・2回目以降毎月第2月曜日にお届け

※離島の場合や不測の事態により、ご希望日にお届けできないことがあります。
※お届け日の変更をご希望の際は、次回お届け予定日の7日前までにお電話にてご連絡ください。

株式会社ファミリーヘルスケアお客様係:
0120-133-109(受付時間10:00~15:00 土日・祝祭日を除く)

3. アレ楽単品コースについて

「アレ楽を1袋だけ飲んでみようかな・・・」という方は、単品コースをお選びください。
●アレ楽単品価格7,280円 (税込)

※別途、送料1,060円および代引手数料324円が発生いたします。
※単品コースは「90日間返金保証制度」の対象外です。

4. お客様情報の変更について

商品お届け先住所・電話番号・お支払方法などを変更されたい場合は、アレ楽ホームページ内の「マイページ」からご変更ください。

※マイページにログインするには、ご登録時のメールアドレスとパスワードが必要です。
※ご住所が変更になる際は、次回お届け予定日の7日前までにお手続きをお済ませください。

5. 90日間返金保証制度について

定期お届けコースをご購入いただき、アレ楽を毎日お飲みいただいたにも関わらずお身体の変化を感じられなかった場合は、初回・2回目・3回目の商品代金の合計から振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
返金保証制度は、下記の条件を全て満たしている場合にのみ、同一住所につき1回限りご利用いただけます。

なお、弊社の返金保証制度をご利用いただくにあたりましては、ネットオークションやフリマアプリ等での転売・返金保証制度の悪用等を防ぐ目的から、弊社が定めた以下の流れに沿ってお手続きを進めさせていただきますことをご理解・ご協力お願いいたします。

<90日間返金保証制度適用の流れ>
①お電話にてお申込み
下記に記載の「返金保証制度をご利用いただけないケース」に該当が無いことをご確認いただきましたら、初回のお届け日から90日以内にお電話にて「90日間返金保証制度を使いたい」とご連絡ください。

※メールやFAXでの返金保証制度のお申込みは行っておりません。
※返金保証制度をご利用の方で、4回目以降のご解約をご希望の場合は、4回目のお届け予定日の7日前までにお電話でのご連絡が必要です。

株式会社ファミリーヘルスケアお客様係:
0120-133-109(受付時間10:00~15:00 土日・祝祭日を除く)

②返金保証制度適用に必要な以下のものをお手元にご用意ください。
□「お買上げ明細書(納品書)」×3回分
□「アレ楽商品パッケージ(銀色のアルミ袋)」×3回分
□「Ale-raku LIFE(アレ楽ライフ)」×2回分
□「改善レシピ」×3回分
□お客様名義のご返金先情報が記載されたメモ

 

※銀行名・支店名・口座種別・口座番号を正しく丁寧に記載してください。
※現金書留や、ご注文者様名義以外の口座へのご返金はいたしかねます。

③上記記載のものすべてを弊社までお送りください。
宅配便またはゆうパックにて、②に記載のものすべてをお客様の元払いにて下記住所までお送りください。
まとめてお送りいただけない場合や、不足がある場合は、返金保証の対象外となってしまいますのでご注意ください。
なお、送り状の控えは念のため3ヶ月間保管してください。

【返送先】
〒232-0066 神奈川県横浜市南区六ツ川1-873-3 サンシティビル2F
株式会社ファミリーヘルスケア 返品係
TEL:0120-133-109

④ご返金
ご返送いただきましたお荷物がすべて確認できましたら、商品代金の返金手続きを開始いたします。

返金対象は、初回+2回目+3回目の合計から振込手数料を差し引いた金額となります。
ご指定の銀行口座への返金手続きが完了するまでには、1か月ほど日数をいただく場合がございます。

※返金保証制度をご利用いただけないケース※
次のうち、一つでもあてはまる場合は返金保証制度を承ることができません。
×初回のお届けから90日以上経過している場合
×ご返送に必要なものがすべて揃っていない場合
×事前にお電話でのお申し込みがなくお荷物をお送りいただいた場合
×宅配便・ゆうパック以外の方法でお荷物を返送された場合
×以前にも返金保証制度をご利用いただいたことがある場合
×ネットオークションや個人売買など、弊社の定期コース以外からご購入された商品の場合

6. 商品発送完了後のキャンセル・ご注文商品の受取辞退(拒否)はご遠慮ください

商品は宅配便でお届けしておりますが、宅配業者に受取辞退(拒否)をされてもキャンセル・解約扱いにはなりませんのでご注意ください。

もし配送当日にお受け取りになれなかった場合は、投函されております宅配業者の不在票をご確認いただき、必ず保管期間内に再配達の手続きを行っていただきますよう、お願いいたします。

保管期間を過ぎた商品は弊社に返品されることとなり、送料・梱包資材料等が弊社の損害となります。その等際は往復送料・梱包資材料の実費をご請求させていただきますのでご注意ください。

※購入のご意志がない場合は、必ずお電話にて解約手続きをしていただきますようお願いいたします。
※通信販売においては注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し双方に販売・購買責任が生じます。購入発送後の受取辞退は詐欺行為とみなされます。 何もご連絡がいただけないまま受取辞退が続く方は悪質と判断し、法的措置を講じる場合がございます。

7. 長期ご不在の場合は事前にご連絡ください

ご旅行や出張などでお届け予定日から3日以上ご不在になる場合は、お届け予定日の7日前までにメールまたはお電話にて、お受け取りが可能な日にちをご連絡ください。
ご連絡がなく不在時に配達されてしまい、そのまま保管期間が過ぎますと、「6.」に記載の「受取辞退(拒否)」対象となってしまいますのでご注意ください。

ただし、クレジット払いで宅配ボックス等での受け取りが可能な方はお手続き不要です。

8. 定期お届けコースの解約について

3回目のお届けが完了した後でしたら、いつでも解約することができます。
定期お届けコースの解約をご希望の際は必ず、次回お届け予定日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
上記の期日を過ぎますと、すでに商品の発送準備が始まっておりますため、次回以降の解約となります。

止むを得ず1回目・2回目で途中解約される場合、初回特別価格1,960円と単品価格7,280円との差額分、2回目4,960円と単品価格7,280円との差額分をご請求させていただきます(振込手数料はお客様負担です)。

9. 定期コースの再開について

定期コースをご解約した方で、またアレ楽を飲み始めたいという場合は、再度ネットからご注文いただく必要はございません。
解約時点の回数から引き続き再開することができますので、お気軽に弊社までご連絡ください。

※一度解約された後、ネット等で再度ご注文いただきましても初回限定価格にはなりません。